não recebi código tracking ctt

Boa noite,

Ontem, dia 28/11, às 15:34, recebi confirmação que "A sua encomenda # 100014730 passou para o estado Levantada/Enviada."
Acontece que não recebi qualquer código de tracking dos ctt no email ou sms.
Hoje não recebi nem a encomenda nem qualquer código de tracking sobre o seu progresso.

Agradecia ajuda sobre este assunto assim que possível, e de saber qual o estado actual da encomenda.

Cumprimentos,
Diogo Loureiro